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IT-Support Engineer (all genders)

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

Support leisten: Du analysierst und löst IT-Probleme vor Ort und remote für Windows-, Mac- und mobile Geräte.
Anfragen bearbeiten: Du priorisierst und bearbeitest Incidents und Service Requests schnell und zuverlässig.
Geräte managen: Du installierst, konfigurierst und tauschst Hardware aus und pflegst Asset-Daten in der CMDB.
Zugriffe verwalten: Du richtest AD/Azure AD-Konten, Gruppen und Berechtigungen ein und kümmerst dich um Druckservices.
Sicherheit einhalten: Du beachtest ISO 27001, EHS- und ESD-Richtlinien sowie interne Sicherheitsvorgaben.
Qualität sichern: Du dokumentierst Lösungen, teilst dein Wissen und trägst zur Verbesserung von Prozessen bei.

DEIN PROFIL

Erfahrung mitbringen: Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis und arbeitest seit über 5 Jahren im Support.
Technik verstehen: Du kennst dich mit Windows, macOS, M365, Intune, SCCM, AD/Azure AD und Netzwerken aus.
Strukturiert handeln: Du arbeitest lösungsorientiert, packst an und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Kommunizieren können: Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch – schriftlich und mündlich.
Zusatzkenntnisse nutzen: Du hast idealerweise Erfahrung mit PowerShell, Zertifikaten, Smartcards oder Spezialdruckern.
Service leben: Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und hast Freude daran, anderen zu helfen.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

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