DEINE ROLLE

• SAP-Beratung: Du verfügst über fundierte Expertise in Serviceprozessen mit Schwerpunkt auf Service-to-Cash (S2C). Dabei verantwortest du den gesamten Beratungszyklus – von der Prozessberatung und Konzeption bis zur Implementierung in SAP S/4HANA Service und angrenzenden Portfolioelementen wie Field Service Management oder Business Network.
• Prozessberatung: Du identifizierst und modellierst neue Geschäftsprozesse und optimierst bestehende Prozesse unserer Kunden. Die Umsetzung begleitest du aktiv und behältst dabei das Change-Management im Blick. Der Einsatz von BPMN-Tools wie Signavio oder Camunda gehört für dich zum Arbeitsalltag.
• Hands on: Vom Anforderungsmanagement über die fachliche Konzeption bis zur vollständigen Umsetzung bringst du dich aktiv in Projekte ein. Du nutzt KI gezielt, um Lösungen effizient voranzubringen. Auch bei Angeboten und in vertrieblichen Kontexten unterstützt du fachlich und arbeitest den Kundennutzen überzeugend heraus.
• Vielfältige Einsätze: Dein Arbeitsalltag ist vielseitig. Im Sinne eines integrativen End-to-End-Prozessgedankens arbeitest du mit anderen Modulen und Abteilungen zusammen, um eine optimale Integration der SAP-Lösungen sicherzustellen.
• Aktive Mitgestaltung: In verschiedenen Branchen gestaltest du Prozessdesigns und Entwicklungsspezifikationen, um innovative und effiziente Lösungen zu realisieren. Darüber hinaus entwickelst du Fachthemen in unserer Practice-Organisation aktiv weiter.

DEIN PROFIL

• Qualifikation: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, des (Wirtschafts-)Ingenieurwesens, der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• SAP-Background: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit SAP S/4HANA Service mit. Außerdem kennst du dich mit SAP Customer Service (CS) aus und kannst unsere Kunden zum optimalen Transformationsweg von SAP Customer Service zu SAP S/4HANA Service beraten. Idealerweise hast du auch Erfahrung mit weiteren Portfolioelementen im Service-to-Cash-Prozess, etwa Field Service and Asset Management (FSA), Business Network oder Service Cloud.
• Prozessexpertise: Mit deiner umfassenden Erfahrung in der Konzeption und Konfiguration von Service-to-Cash-Prozessen verstehst du die Anforderungen und Abläufe im Kundenservice.
• Technische Fähigkeiten: Grundlegende Debugging-Kenntnisse in ABAP sind ein Plus. Zudem verfügst du über ein gutes Verständnis von Schnittstellen, zum Beispiel IDocs und APIs, sowie von Integrationslösungen. KI setzt du selbstverständlich ein.
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, intern sowie extern.