DEINE ROLLE

• Verantwortung: Als Senior Consultant Vendor Invoice Management (VIM) im Application Management Service (AMS) übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb komplexer VIM-Lösungen im SAP-Umfeld.
• 2nd- und 3rd-Level Experte: Du bearbeitest komplexe Incidents, Problems und Changes im 2nd- und 3rd-Level Support für VIM (OpenText) und stellst so einen performanten, regelkonformen und reibungslosen Systembetrieb sicher.
• Tiefgehende Fehleranalyse: Mit detaillierten Analysen identifizierst du Ursachen in VIM-Workflows sowie in der Integration zu SAP MM und FI und sorgst für eine nachhaltige Behebung der Störungen.
• Customizing & Weiterentwicklung: Du setzt Korrekturen, Anpassungen und kleinere Weiterentwicklungen im VIM-Customizing sowie in angrenzenden SAP-Komponenten um und treibst die kontinuierliche Optimierung der Lösung voran.
• Schnittstelle zu Support-Teams: In enger Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support, SAP-Basis, IC4SAP und dem OpenText-Support stellst du eine effiziente Ticketbearbeitung und einen hohen Servicegrad sicher.
• Qualität & Standardisierung: Du wirkst an Tests, Dokumentationen sowie an der Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer AMS-Services mit und bringst deine Expertise aktiv in unsere Best Practices ein.

DEIN PROFIL

• SAP AMS Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im SAP Application Management Service mit und hast idealerweise deinen Schwerpunkt auf Vendor Invoice Management (OpenText) gelegt.
• Prozess-Know-how P2P: Darüber hinaus verfügst du über sehr gute Kenntnisse der Rechnungsprozesse im SAP-Umfeld, insbesondere im Purchase-to-Pay-Kontext mit Fokus auf SAP MM und FI.
• Technische VIM-Expertise: Zudem zeichnest du dich durch ein fundiertes technisches Verständnis von VIM, den zugrunde liegenden Workflows und dem Customizing sowie der Integration in SAP ECC und/oder S/4HANA-Systeme aus.
• Incident-Handling: In komplexen Systemlandschaften kannst du deine nachweisliche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support einbringen, inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung.
• Nah am Kunden: Im Umgang mit Fachbereichen, IT-Teams und Kunden trittst du sicher auf und überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, intern sowie extern.