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Werkstudent/-in / Aushilfe Service Desk (all genders)

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

Gestalte das Kerngeschäft: Sammle praktische Erfahrungen im internen IT-Betrieb, indem du im 1st Level Support (Service Desk, Ticketsystem) arbeitest und Serviceanfragen sowie Störungen bearbeitest.
Ansprechpartner für Mitarbeitenden: Unterstütze unsere Mitarbeitenden bei Fragen direkt am Standort über ein Ticketsystem oder die Telefon-Hotline und hilf bei der Wartung und Bereitstellung von Arbeitsplatz-PCs, Laptops und Druckern.
Integriere und optimiere unsere IT-Infrastruktur: Betreue die Arbeitsplätze- und Medientechnik vor Ort und pflege Stammdaten in einer Configuration Management Database, um unsere IT-Infrastruktur effizient zu verbinden und zu optimieren.
Dokumentation von Anleitungen und Workarounds: Um Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen dokumentierst du Anleitungen und Workarounds. Dadurch gewährleistest du den reibungslosen Betrieb unserer IT-Services.
Bringe unsere Servicequalität voran: Durch deine Mitarbeit im Service Desk hilfst du, die Servicequalität zu verbessern und trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden bei.

DEIN PROFIL

IT-Affinität: Hauptsache du bist IT-affin, egal ob als Quereinsteiger, studentische Unterstützung oder als Schülerin oder Schüler.
Soziale Fähigkeiten: Du hast Spaß am Umgang mit Menschen.
eigenständige Arbeitsweise: Du arbeitest eigenständig und strukturiert und hast eine team- und serviceorientierte Arbeitsweise.
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

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