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Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders)

Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders)

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

Standorte

Nürnberg​

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du möchtest bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen als intern dienstleistende Person unsere Mitarbeitenden zu IT-Fragen vor Ort in unseren Geschäftsstellen unterstützen? Denn dich zeichnet dein IT-Know-how genauso aus, wie dein offener und kommunikativer Umgang mit Menschen? Dann bist du bei adesso genau richtig!
In deiner Rolle als Service Desk Operator bekommst du bei uns die Möglichkeit bei spannenden Projekten zum Thema technische Infrastruktur und unternehmensinterne Anwendungen mitzuwirken. Hierbei greifst du auf die fachkundige Expertise unserer dezentralen Fachteams zurück, die dich in all deinen Themenbereichen stets tatkräftig unterstützen.

Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

  • Mitarbeit im 1st Level Support (Service Desk, Ticketsystem, Hotline)
  • Wartung und Bereitstellung von Arbeitsplatz-PCs, Laptops und Druckern
  • Unterstützung beim Betrieb der Netzwerk- und Medientechnik vor Ort
  • Pflege von Stammdaten in einer Configuration Management Database
  • Dokumentation von Anleitungen und Workarounds

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik (bspw. Systemintegration) bzw. Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Expertise in der fachlichen Unterstützung zu IT-Fragen im Rahmen eines 1st Level Supports
  • Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Clientsystemen unter den Betriebssystemen Windows und MacOS
  • Know-how im Aufbau und der Pflege einer teamübergreifenden Betriebsdokumentation
  • Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit den gängigen Microsoft Anwendungen und Diensten (Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint) sowie mit den Atlassian Anwendungen Jira & Confluence
  • Außerdem bist du team- sowie serviceorientiert und hast eine verbindliche Arbeitsweise

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

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